一、課程與費用

1.1 本校提供越後湯澤地區（岩原／湯澤中里／神樂／神立）之滑雪私人教練課程，同一堂課最多 4 人一組。

1.2 課程費用表（日圓計價，雙板 SKI 與單板 SB 同價）：

　半日 3 小時（09:00–12:00 或 13:00–16:00）
　　1–2 位 ¥50,000／3 位 ¥55,000／4 位 ¥60,000（第 3 位起每加 1 位 +¥5,000）
　全日 5 小時（09:00–15:00，含休息 1 小時）
　　1–2 位 ¥75,000／3 位 ¥85,000／4 位 ¥95,000（第 3 位起每加 1 位 +¥10,000）

1.2-1 計價規則：基礎價已含 1–2 位（1 位與 2 位同價）；加人費自第 3 位起計。一班上限 4 位，5 位以上必須拆班，總價為各班分別依上表計價後加總（例：6 位全日拆 3＋3 兩班＝¥85,000×2＝¥170,000）。
1.2-2 指名費與神樂雪場加價為按日另計項目，與人數加價各自獨立疊加，詳見二之一。
1.2-3 上表以外之課程、堂數或時段（客製、包班等），以本校書面報價為準。
1.2-4 本表數字與本系統標示如有不符，一律以本表為準。
1.3 課程費用不含：纜車票（雪票）、裝備租借、住宿、交通、餐飲、保險加保等；除非報價中另有載明。

二、付款與預約成立

2.1 本校採線上全額付款制：客人於本校線上預約系統（Rezio）選定課程、日期與人數後，須於系統上一次付清該課程之全額費用，付款完成待人工確認後，訂單成立。
2.2 付款完成後，本校系統即鎖定該時段之教練與名額，並發送預約確認。
2.3 無訂金／尾款之分期：本校不另收訂金或尾款，課程費用於下單時一次付清。
2.4 付款透過 Rezio 線上金流處理，支援之付款方式以 Rezio 結帳頁顯示者為準。
2.5 客製、包班或複雜需求（多日組合、指定特殊行程等）無法於線上系統直接下單者，請透過本校 LINE 官方帳號詢問，由專人提供報價後另行安排付款。

二之一、指名費與雪場加價

2-1.1 客人如欲指定特定教練或特定證照等級，須於課程費用外另加指名費：指名 Level 1 教練加收 ¥5,000／日；指名 Level 2 教練加收 ¥7,500／日（按日計收，每上課一日計收一次）。
2-1.2 神樂雪場因場地與交通條件，凡於該雪場開設之課程，另加收 ¥10,000／日（按日計收，每上課一日計收一次）。指名費與雪場加價可同時適用（例如指名 Level 2 教練並於神樂雪場開課，兩項加價各自計收、合計加收）。
2-1.3 上述指名費與神樂加價於 Rezio 下單時一併結算，屬課程總額之一部分，取消退費比例以含前述加價之「已付全額」為基數計算。
2-1.4 本校不收取行政手續費。

二之二、幣別與費用負擔

2-2.1 本校所有價格均以日圓（JPY）標示與結算，不接受其他幣別報價或折算。
2-2.2 匯差負擔：客人如以日圓以外之幣別付款（例如信用卡由發卡機構自動折算），因此產生之匯率差額由銀行與客戶負擔；本校不承擔匯率波動所生之差額。
2-2.3 本校不收取任何手續費：本校對客不加收行政手續費、匯兌手續費或跨境手續費。
2-2.3-1 銀行端費用之歸屬：發卡機構、往來銀行或第三方支付服務業者依其自身規定向客人收取之費用（例如國外交易手續費、匯兌手續費），係由該機構直接向客人收取，非本校收取，本校不經手、不代收，亦無從減免或退還；此類費用由客戶負擔。前條「本校不收取任何手續費」係指本校自身不向客人加收費用，不表示客人與其往來金融機構之間不會產生任何費用。
2-2.4 退款一律以日圓計算：退款金額依第四條退費規定，以已付日圓金額為基數計算，所得日圓金額全額退回原付款信用卡，不扣除任何費用。

三、上課雪場之確認

3.1 因雪場合作許可、雪況、場地狀況等因素，本校得於上述四雪場間調整上課場地，並事先通知客人。此類調整不視為本校違約。

四、客人取消／變更（階梯式退費）

4.1 客人如需取消或變更，須以書面（LINE 或 Email）通知本校，以本校收到通知之時間為準。
4.2 退費階梯。因本校採線上全額付款，退費比例以客人「已付全額」（含指名費與神樂加價）為基數計算：

　上課日前 30 天以上　　　　　　　全額退還
　上課日前 15–29 天　　　　　　　 退還已付全額之 50%
　上課日前 14 天內（含當日）、未到　不予退還

　曾辦理改期之訂單，退費比例以原訂上課日或改訂上課日起算之較嚴者為準。
　因傷病之退費另依 4.2-1 辦理，不適用本表。

4.2-1 傷病之退費：參加者因傷病無法參加課程，並檢附醫師診斷證明、且該證明載明不適合從事滑雪活動者，尚未上課部分之課程費用不適用 4.2 退費階梯，全額退還。
　(1) 退費範圍以「尚未上課」為限：①單日課程於當日開始前取消者，全部費用均屬尚未上課，全額退還；②課程一經開始，該日費用即不予退還；③多日課程按尚未上課之日數計退，已完課日數不退（例：3 日課程於完課 2 日後因傷病中止，退還尚未上課之第 3 日課程費用）；④指名費與神樂雪場加價亦按尚未上課之日數同比例退還（該二項係按日計收，未上課之日即不計收）。
　(2) 傷病嚴重程度由醫師認定，本校不自行認定：本校不設任何傷病清單或嚴重程度門檻，一律以醫師診斷證明之記載為準；診斷證明未載明「不適合從事滑雪活動」者，仍依 4.2 階梯辦理。
　(3) 申請時點與診斷證明：本款之適用以本校收到客人書面（LINE 或 Email）通知之時間為準（同 4.1），不因診斷證明較晚送達而改變；訂單於診斷證明到齊並確認記載相符後，始執行取消與退款。本校不訂診斷證明之開立期限或有效期間。
　(4) 同行者：同行者本人未傷病者不適用本款，仍依 4.2 階梯辦理。但傷病者之診斷證明載明需同行者照顧時，該同行者比照本款全額退費。

4.3 課程日期變更（改期）：上課日前 14 天以前，以既有教練檔期優先，可免費改期一次；上課日前未滿 14 天之改期，比照取消階梯辦理。旺季期間不受理改期——旺季係指：跨年元旦連假、農曆春節連假（含連假前後各三天）、和平紀念日（2/28）連假期間；實際日期以政府行事曆公告之連假為準（26-27 雪季參考：元旦 2026/12/31–2027/1/3、春節 2027/2/1–2/13、228 2027/2/27–3/1）。
4.4 團體（同單多人）報名之部分成員退出：退出成員之費用不適用 4.2 退費階梯，直接全額退還。其餘成員依實際人數按定價表重新計算（僅扣除退出者之加價金額，非重新均分），課程照常進行。退出之名額得由他人遞補，建議遞補者與原成員程度相近。
4.5 退款方式：本條款所定之各項退款（含本章、第五章、第五之一章、第六章），依各該條規定計算之應退金額全額退回原付款信用卡，不扣除任何手續費（含金流手續費）。

五、本校（學校方）原因之取消

5.1 因可歸責於本校或不可抗力之學校方原因——包括但不限於：教練簽證未核准、雪場合作許可未取得、指定教練因傷病或不可抗力無法授課、雪場停止營業——導致課程無法履行時：
5.2 本校將全額退還客人已付之全部款項（不扣除任何手續費），並優先提供以下補償方案供客人選擇：
　(a) 優先改期至可行日期；或
　(b) 更換同等資格之教練或調整雪場後履行。
5.3 本校承諾：凡屬學校方原因，主動通知永遠先於客人發現，並於判定日（如簽證人力判定）後立即聯繫受影響之客人。

五之一、教練遲到之補時與退款

5-1.1 教練應準時抵達集合地點。如有遲到，原則上須於當日課程內補足遲到之時間。
5-1.2 如因不可抗力因素（如車輛故障、天候狀況等）致無法準時到達時，教練會於第一時間主動通知。
5-1.3 無法補足時間時，依遲到時間退款，以每 30 分鐘為一級距、不足一級距以一級距計：遲到 1–30 分鐘，退還該課程費用換算之半小時金額；遲到 31–60 分鐘，退還一小時金額；以此類推。

六、天候與停課

6.1 因暴風雪、雪崩警戒、纜車停駛、道路封閉等天候或安全因素導致當日無法安全授課時，本校得停課。
6.2 因天候停課將提供以下處理，由客人選擇：免費改期（以既有教練檔期為優先）；或就未履行之課程退還相應款項。
6.3 已開始之課程中途因天候中斷，未完成部分協商處理。

七、兒童學員特別條款

7.1 兒童學員參加課程之年齡下限為 4 歲；未滿該年齡恕不受理報名。
7.1-1 人數上限規則：未滿 8 歲之兒童僅接受一對一教學；8–12 歲者可與成人一起上課，其中 8–12 歲兒童至多 2 位；超過 12 歲與成人相同，不適用本條之兒童人數限制。
7.2 未滿 18 歲者報名須由法定監護人填寫家長同意書與健康聲明，並於訂購時線上完成簽署。
7.3 依課程安排，本校得要求家長於指定範圍內隨行或待命，以處理如廁、失溫、情緒等突發狀況；細節於行前通知說明。

八、語言與集合方式

8.1 本校以中文為主要授課與溝通語言。
8.2 集合採現地集合：本校於上課日前 7 天寄送行前通知，內容含集合地點、時間、教練姓名與教練 LINE 帳號、緊急聯絡方式。
8.3 本校不提供載客服務；交通以指引方式協助，公司車輛與教練通勤車輛不載送學員。

九、責任限制與保險說明

9.1 滑雪為具風險之運動，客人參加課程即表示了解並自願承擔運動固有風險。
9.2 本校依規定投保責任保險目前正在洽談安排中（預計開季前完成投保），於本校可歸責範圍內依保單條款理賠。
9.3 強烈建議客人自行投保旅遊平安險／海外醫療險，以涵蓋個人傷害、醫療與後送費用。本校之保險不等同客人個人保險。
9.4 對於因客人未遵守教練指示、隱瞞健康狀況、擅自脫隊或超出課程範圍之行為所致之損害，本校概不負責。
9.5 本校之賠償責任，於法律允許範圍內，以保險理賠或客人就該課程實付金額為限。
9.6 教練資格保證：本校教練均持有國際滑雪教學系統認證。如經查證教練證照確有不實，本校將全額退還該課程費用，並加計該課程費用一倍之賠償。
9.7 本章之責任限制與免責約定，不免除本校因故意或重大過失所應負之法律責任。

十、個人資料

10.1 本校依隱私政策蒐集、處理個人資料（含姓名、聯絡方式、健康聲明等），用於課程安排、聯繫與安全維護。
10.2 部分資料可能保存於雲端服務（如 LINE／Google），本校已於隱私政策告知。
10.3 課程期間拍攝之照片／影片，其使用方式與退出機制詳見隱私政策「肖像權與課程影像使用」一節。

十一、爭議處理

11.1 本條款之解釋與爭議，以日本法為準據法，並以日本法院為管轄法院（非專屬管轄）；發生爭議時，雙方應優先以協商方式解決。
11.2 有任何疑義，請於成交前以 LINE／Email 與本校確認。

十二、報名須知

12.1 為確保學員安全及學習效率，課程將以兒童或進度較落後者為主。
12.2 課程皆須配戴安全帽（不分成人與兒童，全員強制配戴），上課過程中並請遵守教練指導。
12.3 為安全及學習效率，課程開始後請勿替換學員。
12.4 請提前預約並於課程開始前 1–2 小時租借裝備。若因個人因素遲到，不予延長課程。
12.5 課程費用僅含教學服務，不含雪票、裝備、住宿、交通等其他費用。
12.6 本校以中文為主要授課與溝通語言，採現地集合（行前通知於上課日前 7 天寄送，內容含集合時地與教練資訊）；本校不提供載客服務，交通以指引方式協助。